고객센터

안녕하세요. 


 Online Contact 을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
 보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

 자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

 ■ 진행 일시 : 2021년 11월 30일 08:00~08:30 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
 ■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
 ■ 업데이트 내용

 1. 텍스트 편집기
'전체 관리 > 계약서비스 현황' 메뉴에서 서비스 등록/수정 시 HTML 또는 기본 TEXT 편집기 타입을 설정할 수 있습니다.

HTML 모드는 기존 Editor와 동일하며 TEXT 모드를 사용할 경우 티켓 답변 처리 및 메일 레이아웃 설정 시
아래와 같이 순수한 TEXT 편집 모드로 사용 가능합니다.

2. '티켓생성'의 답변 메일 제목
'티켓생성'으로 만든 티켓에 답변 할 경우 Re:가 제목에 붙지 않고 발송되도록 개선했습니다.
(참고로 일반 티켓 답변 시에는 답변 메일 제목에 Re:가 붙습니다.)

3. 모바일 헬프센터 사진첩 카메라 권한 체크 기능
고객사 앱의 카메라 및 사진첩 권한 유무에 따라 OC 문의하기 첨부를 이용할 때도 동일하게 권한을 제한하는 기능입니다.
자세한 기능 설명 및 개발 가이드는 NHN 클라우드 페이지 (www.toast.com) > 사용자 가이드 > Contact Center > Online Contact 을 통해 확인 해 주시기 바랍니다.

4. 데이터 이관 메뉴 위치 변경 및 등록 절차 개선
1) 메뉴 위치 변경
'서비스 관리 > 티켓 > 데이터 이관' 에 위치했던 메뉴는 '전체관리' 하위로 메뉴를 이동시켰습니다.
2)템플릿 등록 절차
템플릿 등록 절차를 개선하여 보다  쉽게 진행하실 수 있도록 하였습니다.


감사합니다.