고객센터

안녕하세요.

Online Contact 을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁 드립니다.

■ 진행 일시 : 2021년 6월 29일 18:20~18:50 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용


1. 티켓 조회 및 검색 시 전체 수량 표시
티켓 조회 및 검색 시 티켓 목록 하단에 검색된 티켓의 전체 수량이 표시됩니다.

2. 필드 노출, 숨김 기능
시스템 필드 속성에 노출, 숨김 기능이 추가됩니다. 숨김 기능을 설정할 경우 접수 유형에 필드가 등록되어도 헬프 센터 문의 접수 페이지에는 숨김 처리되어 화면에 노출되지 않습니다.

3. '아이디' 필드
필드 관리 화면에 '아이디' 필드(시스템 필드)가 추가됩니다.
이에 따라 아이디 필드를 적용 하면 헬프 센터 접수 유형 선택 시 '아이디' 항목이 보이며 노출 순서도 조정할 수 있게 됩니다.

4. 전광판
부가서비스 하위에 전광판 기능이 추가돼 전화 상담 현황을 한눈에 파악할 수 있게 됩니다.
해당 기능 사용을 위해서는 계약 관리 화면에서 전광판 항목을 활성화 해주셔야 합니다.


이 외 오류 및 기타 성능 개선에 대한 수정이 진행 될 예정입니다.

감사합니다.