공지사항
4월 13일 답변 템플릿 관련 업데이트 안내
등록일 : 2021.04.07 말머리:안내
안녕하세요.
Online Contact 을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 템플릿 관련 업데이트가 진행될 예정입니다.
자세한 사항은 안내드리는 내용을 확인 부탁드립니다.
■ 업데이트 일시 : 20-04-13 14:00
■ 업데이트 내용
1. 답변 템플릿 적용 기준 변경
- 기존 '접수유형'에 적용했던 템플릿 연결 기준을 '처리유형'으로 변경됩니다.
- 위 기준 변경에 따라 기존에 설정한 접수유형 값은 모두 초기화 됩니다.
- 업데이트 이 후 템플릿 연결 방법은 다음과 같은 화면으로 제공됩니다.
- 이에 따라 업데이트 이후 '처리유형'기준으로 템플릿 연결 작업을 진행해주시기 바랍니다.
2. 코드를 이용한 템플릿 검색 기능
- 템플릿에 20자 이내의 영문 또는 숫자 조합의 코드를 저장할 수 있습니다.
- 고객 답변 시 해당 코드를 이용해 쉽고 빠르게 템플릿 검색이 가능해집니다.
3. 치환코드 기능
- 답변 작성 시 치환코드가 적용된 템플릿을 불러올 경우 치환 코드에 해당하는 값을 답변 본문 내용으로 불러옵니다.
업데이트 내용과 관련하여 궁금하신 점은 Online Contact 하단의 '이용문의'를 통해 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
