고객센터

안녕하세요.

Contiple을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2026년 10월 13일 06:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용

1. 티켓 관리
- 티켓 상세에서 제목을 편집할 수 있는 기능을 추가하였습니다. 전화, 채팅, 생성 채널 티켓에 대해 제목을 변경할 수 있습니다.

2. 고객정보연동
- 고객정보 필드 연결 항목에 '제목'을 추가할 수 있습니다.

3. KMS
- 전체 상담지식/전체 공지사항 선택 시 공용 태그만 선택할 수 있도록 변경하였습니다.

4. 헬프센터
- 모바일 헬프센터에서 CAPTCHA가 정상 동작하지 않는 현상을 수정하였습니다.

5. 서비스 관리 > 외부채널
- Dooray 연동 UI 및 API 키 발급 기능을 개선하였습니다.

6. 전체 관리
- 등록일 검색에 대한 기준시를 UTC 기준에서 KST(한국 표준시)기준으로 변경하였습니다.

7. 기타
- 서비스 안정성을 높이기 위한 일부 기능을 개선하였습니다.

Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.