고객센터

안녕하세요.

Contiple을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2026년 9월 8일 06:30~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용

1. 티켓관리
- Dooray 이관 시 담당자, 참조자 목록에 프로젝트 소속 멤버와 그룹이 상단에 표시되어 간편하게 선택할 수 있도록 사용성을 개선하였습니다.

2. 헬프센터(모바일)
- 링크를 통해 FAQ 목록 페이지에 접속할 경우 카테고리 일부가 표시되지 않던 문제를 개선하였습니다.
- iframe 환경에서 문의내역 페이지 레이아웃을 일부 개선하였습니다.

3. 통계 > 채팅 통계 > 상세이력
- 조회 기간 기본 값을 현재일을 포함한 최근 7일로 변경하였습니다.
- 티켓 상세 정보 UI를 일부 개선하였습니다.

4. 부가업무 > 콜백관리
- '콜백 할당' 탭에서 고객정보 및 문의내역 확인 기능을 추가하였습니다.

5. 전체 관리 > 보안 설정 > 개인정보 취급 권한
- [서비스관리 > 상담원] 메뉴의 IP 접근 제어 기능을 추가하였습니다.
- 권한 설정 시 상담 권한을 부여하는 관리자가 지정된 IP에서만 접근할 수 있도록 보안을 강화할 수 있습니다.


Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.