고객센터

안녕하세요.

Contiple 을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


■ 진행 일시 : 2026년 8월 19일 07:00~08:00 06:30~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용

1. 채팅
- 마침표(.)가 포함된 대화 메시지가 자동으로 링크 처리되는 현상을 수정하였습니다.
- 서비스 관리 > 채팅 > 기본 설정 : '개인정보 처리 동의' 메시지의 기본 문구를 변경하였습니다.
- 상담원 화면 > 티켓 상세 : 입력된 전화번호 정보가 있는 경우 수정되지 않도록 전화번호 필드를 비활성화하였습니다.  

2. 헬프센터
- 공지사항 검색 결과 문구에 다국어를 적용하였습니다.
- 메인 화면의 일부 영역에서 채팅 위젯이 클릭되지 않는 현상을 수정하였습니다.

3. 통계 > 채팅 통계
- 실적통계 : '담당자별 시간 구간 내 종료 현황' 표의 UI를 개선하였습니다.
- 상세이력 : 채팅 상태를 복수 선택하여 조회할 수 있도록 상세 검색 UI를 개선하였습니다.

4. 서비스 관리 > 티켓
- '카테고리 관리' 화면에서 접수유형/처리유형 다운로드가 불가한 현상을 수정하였습니다.

5. 상담 리포트
- 여러 조직에 접속한 상태에서 리포트 생성 시 사용자 정보가 잘못 등록되는 현상을 수정하였습니다.

6. 기타
- 서비스 안정성을 높이기 위한 일부 기능을 개선하였습니다.


Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.