고객센터

안녕하세요.

Contiple을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2026년 7월 14일 06:30~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 공통
 - 서비스 선택 드롭박스에 표시되는 서비스의 순서를 편집하고, 자주 사용하는 서비스를 즐겨찾기로 등록할 수 있도록 개선하였습니다.

2. 서비스 관리
 - 트리거 결과 항목에 '웹훅 호출' 기능을 추가하여, 전송 항목을 자유롭게 설정 가능하도록 개선하였습니다.
 - 'Dooray알림' 트리거 결과 항목을 통해 알림 전송 시, 제목에도 치환 코드를 적용 가능하도록 개선하였습니다.
 - 보안서비스 > 스팸 관리 기능을 하기와 같이 고도화하였습니다.
   - 반복 문의 차단: 반복 문의로 인해 문의 접수가 차단된 유저가 정상 유저일 경우, 차단을 해제할 수 있도록 기능을 개선하였습니다.
   - 스팸 리스트 관리: 스팸 리스트로 등록된 IP/이메일로 인입된 문의에 대해 문의 접수를 차단할 수 있도록 처리 옵션을 추가하였습니다.

3. Contiple AI
 - 고객 문의/상담원 처리 내용에 대해 AI 번역 기능을 추가하였습니다.
   - 적용 대상: 티켓 관리/채팅(상담원 화면)
   - Contiple AI 서비스가 활성화된 조직에 제공되는 기능으로, 자세한 이용 문의는 Contiple 고객센터로 접수 부탁드립니다.

4. 채팅
 - 채팅 자동 메시지 > '개인정보 처리 동의' 항목에 꾸밈 효과를 적용 가능하도록 개선하였습니다.

5. 헬프센터
 - 1:1 문의하기 화면의 이메일/전화번호 필드 표시/변경 UX를 개선하였습니다.

6. 기타
 - 서비스 안정화를 위해 일부 기능을 개선하였습니다.

Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.