고객센터

안녕하세요.

Contiple을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2025년 7월 8일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 서비스 관리 
 1) 티켓
  - 티켓 템플릿에 '접수유형'을 연결하여, 티켓 생성/이슈 이관 시 템플릿을 활용할 수 있도록 개선되었습니다.
 2) 헬프센터
  - 구성 관리에서 '1:1 문의 & 문의 내역' 상태가 활성화되어 있음에도, 비활성화 상태로 표시되는 현상을 수정하였습니다.

2. 티켓 관리
 - 티켓 목록에서 페이지 이동 후 정렬 기준 변경 시, 티켓이 정상적으로 정렬되지 않는 현상을 수정하였습니다.

3. 통계
1) 티켓상세이력
  - 데이터 추출 엑셀 파일에 간헐적으로 빈 행이 포함되는 현상을 수정하였습니다.

4. 헬프센터
 - 모바일 헬프센터 하단 회사 정보 > 이용 약관의 표시 형식을 개선하였습니다.
  - '이용약관 및 개인정보처리방침 클릭 → 개별 약관 표시'의 2 Depth 형태에서, 개별 약관이 화면 하단에 바로 표시되는 1 Depth 형태로 개선

5. 채팅
- 채팅 관련 기능을 일부 개선하였습니다.


Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.