고객센터

안녕하세요.

Contiple 을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


■ 진행 일시 : 2025년 5월 13일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용

1. 티켓관리
- 보안서비스 중 '마스킹처리' 기능과 관련하여 기간해제 적용일수 오류를 수정하였습니다. 
- 티켓관리 내 문의내역의 기본 조회 기간을 최근 3개월에서 1년으로 변경하였습니다.

2. [이슈관리] 서비스 관리 > 티켓 > 기타 설정
- 상담관리에서 이슈관리로 티켓 이관 시, 담당그룹 및 담당자를 필수 지정하도록 설정하는 기능을 추가하였습니다.

3. 전체 관리 > 보안 설정 > 개인정보 취급 권한
- 지정된 IP 에 한해 '티켓상세이력 데이터 추출'이 진행될 수 있는 권한이 추가되었습니다. 
- [서비스관리 > 상담원] 권한 내 '티켓상세이력 데이터 추출'은 IP 접근제한이 불필요 시 사용하실 수 있습니다.

4. 채팅
- 고객 채팅 응대 화면에서 간헐적으로 고객정보가 저장되지 않는 현상을 수정했습니다.

5. 기타
- 서비스의 안정성을 높이기 위한 일부 기능을 개선하였습니다.


Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.