고객센터

안녕하세요.

Contiple을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2025년 3월 11일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용

1. 티켓관리
 - 티켓 생성 시 '나에게 할당하기' 기능을 추가하였습니다.
 - 티켓 생성 화면에서 나에게 할당하기를 체크하면 담당자가 본인으로 고정되어 간편하게 티켓을 생성할 수 있습니다.

2. 서비스관리 > 티켓
 1) 트리거
  - 알림 메일에 '사용자 필드' 내용을 삽입할 수 있도록 치환코드를 추가하였습니다.

2) 기타 설정
  - 티켓 자동완료 처리 기능을 추가하였습니다.
  - [서비스관리 > 티켓 > 기타설정]에서 자동 완료 기능을 활성화하면, 설정한 시간에 따라 해결 티켓이 자동으로 '완료' 처리됩니다.

3) 이메일 설정
  - Contiple에서 기본 제공하는 대표계정 생성 기능(@oc.nhncloud.com)이 삭제됩니다.

3. 기타
- 채팅 관련 기능을 일부 개선하였습니다.

Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.