고객센터

안녕하세요.

Contiple을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


■ 진행 일시 : 2024년 11월 12일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용

1. 티켓관리
1) AI 음성기록 및 통화 요약 기능 오픈
 - STT(Speech-to-Text, 음성 인식) 기술을 활용한 AI 음성기록 및 통화 요약 기능이 새롭게 오픈됩니다.
 - 전화 티켓 처리 시, 텍스트로 변환된 통화 내용이 우측 사이드바 영역에 표시되며, 요약된 통화 내용이 상담 처리 내역에 자동 기록됩니다.
 - 본 기능은 베타 버전으로, 사용을 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

2) 스팸함
 - '제한일시' 검색 필드의 미동작 문제를 해결하고, 필드명을 '스팸 처리 일시'로 변경했습니다.
 - 티켓 목록 영역의 페이징 성능을 개선했습니다.

3) 미니 전광판 
- MY/ALL 각 항목별 링크 검색과 숫자 카운팅 기능을 개선했습니다.


2. 통계 > 이관통계
 - 상담 관리 : 연동된 Dooray 프로젝트의 미노출 문제를 해결했습니다.
 - 이슈 관리 : Dooray 이관 데이터의 미노출 문제를 해결했습니다.


3. 부가업무 > 전광판
- 간헐적인 미동작 문제를 해결했습니다.


4. 기타
 - 서비스 안정성을 높이기 위한 일부 기타 기능을 개선했습니다.


Contiple 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.