고객센터

안녕하세요.

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2024년 10월 29일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 채팅
 - 헬프센터 진입 후 다이렉트 채팅 진입 시, 헬프센터에 설정된 언어로 인사말이 표시되는 문제 수정

2. 전화
 - 'IVR그룹 설정' 기능 및 'IVR그룹별현황' 전광판 추가
    : 하나의 서비스에서 IVR 그룹별로 전광판 데이터를 분할하여 조회할 수 있습니다.

3. 티켓
- 스팸함에서 '이메일' 필드로 티켓 검색 시 일부만 조회되는 문제 수정 
- 스팸함에서 한 페이지당 티켓 표시 건수의 설정 사항이 최초 접속 시 미적용되는 문제 수정

4. 보안 서비스
- '반복 문의 차단' 기능 추가
   : Open API를 통해서 단기간에 다량의 티켓 생성 요청이 접수될 경우, 일정 시간 동안 티켓 생성을 차단할 수 있습니다.

5. 기타
 - 기타 기능 개선

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.