고객센터

안녕하세요.

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2024년 8월 13일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 이관 후 답변 완료 티켓에 대한 스팸/욕설/테스트 처리 불가 적용 
2. 이슈이관 시 바닥글 및 티켓 상세 필드 정보 연결 기능 추가 
3. 계약 상세 내역 중 전화CTI 사용 및 내부공지 항목의  스위치 이슈 해결 
4. 전체 관리 중 CTI 상담원 관리 데이터 수정 과정에서 발생하는 이슈 해결 
5. 서비스 관리 중 IVR Route 세부 내용 수정 시 업데이트 일자가 반영되지 않는 부문 해결 
6. 기타 커스터마이징 서비스 기능 수정 진행

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

감사합니다.