고객센터

안녕하세요.

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2024년 5월 14일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 담당하지 않는 티켓에도 '코멘트' 가능하도록 권한 개선
2. 티켓 전달 시 상담원 검색 기능 추가
3. 티켓상세이력 엑셀 추출 시 일부 필드가 표시되지 않는 현상 해결
4. 전화 인입 시 즉시 수신 기능 추가
5. 두레이 이관 시 태그 20개 이상 노출되지 않는 현상 해결
6. 이메일 채널에서 티켓 제목이 누락된 경우 'Untitled' 로 티켓 제목 처리
7. 기타 오류 수정

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

감사합니다.