고객센터

안녕하세요.

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2024년 3월 12일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
아래 항목은 *.oc.nhncloud.com 에만 추가 적용되는 사항입니다.
1. 편집기에서 엔터 입력 시 문단 처리를 줄 바꿈 처리로 변경
2. 두레이 프로젝트 연동 시 다른 조직이나 서비스에 중복 연결 가능 하도록 개선
3. 티켓 상세 화면의 '이메일' 항목 노출, 숨김 여부 설정 기능 추가
4. 데이터이관 시 티켓 누락 또는 중복 생성되는 현상 해결
5. 상담원 그룹 노출 순서 설정 및 티켓 전달 시 그룹 순서 정렬 기능 추가
그룹 순서는, 티켓 생성/전달/이슈 이관 시 선택하는 담당그룹의 노출 순서에 적용됩니다.
티켓 전달 빈도가 높은 그룹을 우선순위로, 그룹의 순서를 설정해 보세요.

※ 참고 사항
아래의 내용은 이번 업데이트 전 생성된 그룹에 한해 적용되는 내용입니다.

1. 기존 변경 이력이 없는 그룹의 경우, 마지막 업데이트 일시가 '- (Dash)'로 표시됩니다.
그룹명 또는 그룹원 등의 정보를 변경한 시점부터, 업데이트 일시가 표시됩니다.

2. 그룹 순서 또한 순서 설정 전까지 '- (Dash)'로 표시됩니다.
① 그룹 순서 설정을 원하시면, [서비스 관리 → 상담원 → 그룹] 화면 좌측 상단의 그룹 순서 관리 버튼을 클릭하세요.

② 그룹 순서 관리 대화 상자에서 그룹 순서를 변경하세요. 
③ 하단의 저장 버튼을 눌러 주세요.

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

감사합니다.