고객센터

안녕하세요.

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2023년 8월 29일 07:00~08:00 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 헬프센터 문의하기 페이지에서 카메라 촬영 후 연속 첨부 시도 시 오류 해결
2. '티켓관리' 국제전화인입 시 티켓생성 불가 문제 해결
3. '서비스 관리 > 티켓 > 템플릿 관리'에서 공용 템플릿 조회 시 서비스 중복 표시 되는 문제 해결
4. '서비스 관리 > 티켓 > 이메일 설정'에 등록된 메일 계정의 문의를 실시간으로 가져올 수 있도록 개선

아래 항목은 *.oc.nhncloud.com 에 추가 적용되는 사항입니다.
1. 검색 기간 기본값 및 최대 조회 기간 6개월로 변경
2. '티켓관리 > 티켓 상세 내역' 처리유형 검색 시 마지막 글자 검색 안 되는 문제 해결
3. '티켓관리 > 티켓 상세 내역' 이슈 이관 시 첨부 파일 누락되는 문제 해결
4. '티켓관리 > 티켓 상세 내역 > 템플릿관리' 기능 개선
5. '티켓관리 > 티켓 상세 내역 > 문의내역' 정렬 기능 추가
6. '서비스 관리 > 트리거' 두레이 알림, 이메일 알림 신규 치환코드 추가 및 외부 전달 시 템플릿 작성 기능 추가

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다.