고객센터

안녕하세요.

 

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

 

자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

 

■ 진행 일시 : 2023년 5월 31일 08:00~08:30 사이 서비스 무중단 업데이트 진행

■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생

■ 업데이트 내용

3~5번 항목은 {조직ID}.oc.nhncloud.com 접속 시 제공기능에 대해서만 업데이트 됩니다.

1. 티켓 추출 시 마이그레이션 여부(Y/N) 표시
  '통계>티켓상세이력' 메뉴에서 엑셀 추출 시 마이그레이션 여부가 표시됩니다.

2. 두레이 이관 시 고객 문의 내용 서식 초기화 오류 대응

3. 가이드 작성 시 글 본문 최대 길이 제한
  본문 작성 길이는 30,000 바이트로 제한되며 본문 길이는 '등록' 클릭 시 안내합니다.

4. 아웃바운드 진행 시 티켓 중복 생성 오류 대응

5. 좌측 메뉴 접기/펼치기 시 UI 깨지는 문제 대응
  오류 발생 메뉴
   - 통계 > 기간통계, 유형통계, 실적통계, 만족도 통계
   - 서비스 관리 > 티켓 > 트리거

6. 기타 오류 대응

 

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

 

감사합니다.