고객센터

안녕하세요.
Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

성원에 힘입어, 5월 9일 Online Contact 의 새로운 모습을 미리 체험 해 보실 수 있도록 제공 됩니다.
현재 제공하는 기능은 물론, 보다 나은 고객만족 서비스 제공을 위한 다양한 기능이 추가되었으며, 앞으로도 지속적인 업데이트를 예정하고 있습니다.
추가 기능 및 서비스 제공을 위한 점검 일정은 아래 세부 사항을 확인 부탁 드립니다.

■ 진행 일시 : 2023년 5월 9일 06:00~08:00 (2시간)
■ 영향도 : 점검시간 약 5초이내 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용 :

* Online Contact 전체 UI/UX 변경
  * Main Dashboard 변경
  * 티켓관리 Main UI/UX 변경
* 티켓관리 메뉴 정렬 기준 변경 및 메뉴 추가/변경
* 전화 관련 다양한 기능 개선/추가
* 기타 서비스 기능 개선 다수 (→ 세부가이드 릴리스 노트, 곧 업데이트 됩니다. )

■ 체험 방법 :
* 접근 URL 변경 : https://조직명.oc.toast.com → https://조직명.oc.nhncloud.com
* 체험기간 중 사용중 URL 또는 신규 URL 모두 서비스 이용 가능합니다.

■ 안내사항 :
* 신규 URL 로 제공되는 기능은 지속적인 품질향상을 위해 사전 공지 없이 비정기배포가 이뤄질 수 있습니다. 양해 부탁 드립니다.
* 헬프센터, 회원 연동 및 open API 사용 고객사의 경우
    * 향후 toast.com 도메인이 종료될 예정으로, nhncloud.com 정식 서비스 제공 시점에는 ACL 허용 및 URL변경이 필요합니다.
   * ACL 허용 IP : 103.194.111.5 / 103.194.111.6 작업 후 신규URL 로 변경 후 이용해 주시면 됩니다.
* 체험 중 이슈가 확인된다면 기존 사용하셨던 *.toast.com URL 로 접근하여 서비스 이용 부탁 드리며, 관련 이슈현상은 제보 부탁 드립니다.
* 원하시는 URL로 사용하셔도 되지만, 현재 사용 URL 은 fade-out 예정이므로 가능한 신규 URL 이용을 권해드립니다.
  * 일정기간 후에 정식서비스로 전환되며, 이때에는 toast.com 으로는 더이상 접근이 불가합니다.

■ 연락처 : dl_contact_center@nhn.com 또는 1:1문의하기 를 통해 접수 부탁 드립니다.

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.