고객센터

안녕하세요.

Online Contact을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

보다 나은 서비스 품질을 제공하기 위해 다음과 같이 업데이트가 진행될 예정입니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 진행 일시 : 2022년 8월 9일 08:00~08:30 사이 서비스 무중단 업데이트 진행
■ 영향도 : 일시적인 순단 현상 발생
■ 업데이트 내용
1. 트리거 신규 알림 결과 추가
'알림 : 고객에게 메일 보내기(스팸 정책 미적용)' 신규 추가.
알림 발송 시 '전체 발송 이력 기준 최근 1시간 내 3회만 발송' 기준을 적용하지 않는 트리거 결과가 신규 추가됩니다.

2. 티켓 이슈 이관 시 고객정보 자동 입력
상담관리에서 이슈관리로 티켓을 이관할 때 고객 개인정보가 자동으로 입력되도록 개선됩니다.

3. 마스킹 처리 후 복구 불가 로직 추가
티켓 상세 및 채팅 대화 내역에서 고객 개인정보 마스킹 처리 후 7일 경과 시 데이터 복구가 불가능하게 변경됩니다.

4. 기타 버그 수정

Online Contact 은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

감사합니다.