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답변 작성 시 저장된 모든 템플릿이 아닌, 선택하신 처리유형과 연결된 템플릿이 목록에 표시됩니다.

티켓 처리 시 선택하신 처리유형에 연결된 템플릿이 없을 경우 '데이터 없음' 메시지가 표시되므로,
[서비스 관리 → 티켓 → 템플릿 관리] 메뉴에서 처리유형과 템플릿을 먼저 연결하신 후 템플릿 사용을 진행해주세요.