고객센터

외부 SNS로 인입되는 문의를 Contiple 에서 티켓으로 전환하여 처리할 수 있으며 현재 카카오 상담톡을 지원하고 있습니다.

카카오 상담톡
카카오 상담톡으로부터의 메시지 인입을 활성화하고 계정을 연결하면 (서비스 관리 → 외부채널 → 카카오 상담톡) 카카오톡을 통해 접수되는 문의를 채팅으로 인입할 수 있습니다.

카카오 상담톡을 통해 인입된 채팅은 다음과 같은 정보를 담고 있습니다.
   - 유저키: 상담톡 유저에게 부여되는 유저 고유 키 (변경 불가능)
   - 채널: 카카오로 표시됨

답변 내용을 채팅창에 입력하시면 카카오톡을 통해 답변이 전송되어 채팅 상담을 진행하실 수 있습니다.