고객센터

티켓상세이력 메뉴의 데이터 추출 버튼이 비활성화 되어있을 경우, 아래 2가지 항목을 체크해 주세요.

1. 추출 권한 확인
- [서비스관리 > 상담원] 메뉴로 이동하여 수정 버튼을 클릭합니다.
- 수정 화면에서 '추출권한: 티켓상세이력 - 데이터 추출' 항목이 체크되어 있는지 확인합니다.
  → 해당 항목이 체크되어 있어야 데이터 추출이 가능합니다.

2. 개인정보취급권한 설정 확인
- [전체관리 > 보안 설정] 메뉴로 이동하여 등록된 권한 목록을 조회합니다. (※ 검색 조건의 등록일 범위를 길게 수정하여 조회해 주세요.)
- 목록에 로그인하신 계정이 등록되어 있는지 확인합니다.
  → 등록되어 있을 경우, 설정한 접근 IP에서 Contiple에 접속했을 경우에만 버튼이 활성화됩니다.
  → 접근 IP가 변경되었을 경우 수정 버튼을 눌러 IP를 변경해 주세요.