ヘルプセンター

平素より、Contipleをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Contipleをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2025年10月21日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容
1. チケット管理
- Dooray へのチケット移管時、「担当者」および「参照者」欄にメールアドレスを入力できるよう改善しました。
- Dooray へ移管されたチケットの「Dooray 対応履歴」に表示されるコメントの投稿者が、実際の投稿者名として表示されるように改善しました。
- チケットの作成や移管など、新しいウィンドウを開く操作を行う際に、まれにログインセッションが切断される問題を修正しました。
- チケット管理画面内の「お問い合わせ処理履歴」および「チケット詳細」フレームの UI を改善しました。

  - 「お問い合わせ処理履歴」上部のチケット ID をクリックすると、ID がコピーされるようになりました。
  - 「お問い合わせ処理履歴」は作成日昇順のスレッド形式で表示されるようになり、ドロップダウンから特定の履歴のみを絞り込んで表示できます。
  - チケットの内容をドラッグすると「複製／マスキング」ボタンが表示されるようになりました。
  - 利用者設定により、チケットを解決または保留する際に「プレビュー」機能が自動的に実行されるように変更しました。
  - 顧客フィールド・オペレーターフィールドの視認性と操作性向上のため、一部 UI を変更しました。

2. 付加業務
1) SMS発送
- SMS 送信時に「チケット ID」項目を追加しました。
- チケット ID の入力は任意であり、入力した ID は発送内訳のみに保存され、実際の送信内容には含まれません。
- [付加業務 > SMS発送 > 発送内訳] 画面の UI を改善し、発送内訳検索の利便性を向上しました。

3. 顧客情報管理
1) 顧客管理
- メニュー初回アクセス時に自動でデータが表示されず、検索条件を入力した後に顧客情報が表示されるように改善しました。

Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。