ヘルプセンター

平素より、Contipleをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Contipleをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2025年09月16日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容
1. チケット管理
- 「グループ内全体チケット」メニューにおいて、グループごとの「アサイン待ち」件数を表示する機能を追加しました。
  担当グループは設定されているが、担当者が設定されていないチケットの件数が表示されます。

2. 電話
- 通話終了時に変更されるCTIステータスを「業務（チケット）」から「後処理」へ改善しました。
 「後処理」ステータスは休憩／業務ステータスと区別され、［付加業務 > 電光掲示板］および［チケット管理 > ミニ掲示板］からリアルタイムで確認できます。

3. サービス管理 > トリガー
- トリガーの通知メール設定画面に「受付タイプ」置換コードを追加しました。

4. ヘルプセンター
- 一部環境においてヘルプセンターのUIが正しく表示されない現象を修正しました。


Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。