ヘルプセンター

平素より、Contipleをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Contipleをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。


■ 進行日時：2025年08月12日06:30~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. サービス管理 ▶ チケット
1) トリガー
- Dooray 通知テンプレートに基本の置換コードを追加し、通知内容に「チケットID」および「全体処理内訳」を挿入できるように改善しました。

2) 通知
- 問い合わせ急増の通知を登録する際に、受付タイプを複数選択するとエラーが発生していた問題を修正しました。
- 受付タイプの追加・削除がより直感的に行えるよう、UIを改善しました。

3) その他設定
-「チケット解決後、一定時間経過すると自動完了」の設定が、イシュー移管後に回収されたチケットにも適用されるよう機能を改善しました。


2. チケット管理
1) チケット一括処理
- 受付タイプが指定されていないチケットでも一括処理が可能になるよう改善しました。
- 「チケットの渡し」権限を持つオペレーターは、他のオペレーターに割り当てられたチケットも一括で転送できるよう改善しました。

2)（右サイドバー）テンプレート管理
- 処理タイプテンプレートのみ表示・検索されるように修正しました。


3. ヘルプセンター ▶ FAQ / お知らせ
- FAQおよびお知らせ掲示板の上部固定投稿の表示順を設定できる 「上部固定投稿管理」 機能を追加しました。


4. その他
 - サービスの安定性向上のため、一部の機能を改善しました。


Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。