ヘルプセンター

平素より、Contipleをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Contipleをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2025年06月10日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. ヘルプセンター

- お問合せ履歴の詳細ページにて、顧客がフィールド情報を直接確認できる機能を追加しました。
- [サービス管理 > ヘルプセンター > 基本設定] 画面で「お問合せ履歴の詳細ページにチケットフィールド情報を表示します。」のオプションを有効にすると、顧客画面にフィールド情報が表示されます。

2. チケット管理
- 後続チケットの検索条件を追加しました。[チケット検索 > 条件設定] ボタンから条件を追加できます。
- 電話チケットで受付タイプを指定後に画面を離れた際、受付タイプが一時保存されない不具合を修正しました。

3. 統計
1) チケット詳細履歴
- データ抽出機能のパフォーマンスを一部改善しました。
- 抽出されたExcelファイルで、行や列がずれて表示される場合がある問題を修正しました。

2) 期間統計
- 曜日別に表示する際、電話のIN/OUT項目が正常に集計されない不具合を修正しました。

4. チャット
- チャット関連機能を一部改善しました。

Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。