ヘルプセンター

平素より、Contipleをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Contipleをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。


■ 進行日時：2025年05月13日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. チケット管理
- セキュリティサービス内の「個人情報マスキング」機能において、期間解除の日数が正しく適用されない不具合を修正しました。
- チケット管理内のお問い合わせ履歴のデフォルト検索期間を「過去3ヶ月」から「過去1年間」に変更しました。

2. [イシュー管理] サービス管理 > チケット > その他設定
- お問合せ管理からイシュー管理にチケットを移管する際、担当グループおよび担当者の指定を必須とする機能を追加しました。

3. 全体管理 > セキュリティ設定 > 個人情報取扱権限
- 指定されたIPアドレスからのみ「チケット詳細履歴 – データ抽出」を可能とする権限を追加しました。
- [サービス管理 > オペレーター]権限における「チケット詳細履歴 – 抽出権限」は、IP制限が不要な場合にご利用いただけます。

4. チャット
- 顧客対応中に、オペレーターのチャット画面で顧客情報が断続的に保存されない問題を修正しました。

5. その他
- サービスの安定性向上のため、一部の機能を改善しました。

Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。