ヘルプセンター

平素より、Contipleをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Contipleをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2025年01月14日06:30~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. チケット管理
 - チケットリストのUIが改善され、リストに表示される情報および前後のチケットの追跡管理が容易になります。
   ※ チケット情報が3行形式に変更され、3行目にシステムタグ（チケットチャネル、移管チャネル、後続チケットの有無など）が表示されます。
   ※ 選択したチケットに前後のチケットが存在する場合、関連チケット情報が下部に表示されます。



 - ミニダッシュボードのチケット件数データが一部条件で実際のデータと一致しない不具合を修正しました。
 - 顧客情報連動APIの呼び出し結果が複数件ある場合、選択した結果に基づいてシステムフィールドの値が更新されるように修正しました。

2. 付加機能
 - コールバックリストの「発信」選択時に「回数」が増加しない不具合を修正しました。

3. 顧客情報管理
 - 顧客のメールアドレスに含まれる大文字を小文字に変換し、小文字のメールアドレスを使用する顧客情報と統合できるように修正しました。

4. サービス管理
 - トリガー条件の対象に「区分1」と「区分2」フィールドを追加しました。

5. チャット
 - チャット履歴の抽出データに「受信時間」と「オペレーター」列を追加し、「メッセージ」データが1つのセルに表示されるように抽出方式を変更しました。
 - 複数のブラウザタブでチャット機能を利用している場合、オペレーターのステータスがオンラインからオフラインに変更される不具合を修正しました。
 - チャットメッセージ内の一部改行および特殊記号が正しく表示されない不具合を修正しました。

6. その他
 - サービスの安定性向上のため、一部の機能を改善しました。


Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。