ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2024年10月29日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容
1. チャット
- ヘルプセンターにアクセスした後にダイレクトチャットに入る際、ヘルプセンターの言語で挨拶が表示される問題を修正

2. 電話
- 「IVRグループ設定」機能と「IVRグループ別状況」ダッシュボードを追加
  : 単一のサービス内でIVRグループ別にダッシュボードデータを分割して表示できます。

3. チケット
- スパムボックスで「メール」フィールドによるチケット検索時、一部のみが表示される問題を修正
- スパムボックスのページごとのチケット表示件数設定が初回アクセス時に適用されない問題を修正

4. セキュリティサービス
- 「スパム問い合わせのブロック」機能を追加
  : 短期間に大量のチケット生成リクエストがOpen API経由で送信された場合、一定期間チケット生成をブロックできます。

5. その他
- その他の機能改善

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。