ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2024年09月26日06:30~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容
1. 「移管統計」新規メニュー追加
 - チケット移管に関する統計データを確認できる新しいメニューを追加しました。
 - イシュー移管およびDooray!移管の件数と平均回答時間を確認できます。

2. サービス管理 > チケット
 -「問い合わせ急増通知」設定時に、APIチャネルで受信されたチケットがカウントされない問題を修正しました。
 - 発信ドメインの設定に関する説明文を補完しました。

3. ヘルプセンター
 - 内部解決時に顧客の問い合わせ履歴に表示されるテキストを修正できるように改善しました。
 - [サービス管理 > チケット > その他設定] で修正できます。

4. その他
 - チャット関連機能を改善しました。

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。