ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2024年05月14日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. 当該チケットの担当者でなくても、「コメント追加」ができるように機能改善
2. チケット転送時に、転送するグループ/オペレーターを検索できるように改善
3. 「チケット詳細履歴」メニューからデータを抽出する際、一部フィールドが表示されないエラーを解決
4. オペレーターに電話が入ったとき、「応答」ボタンを押さなくても自動的に応答する機能の追加
5. Dooray!移管時、タグ全体のうち20個だけが表示されるエラーを解決
6. 「メール」チャンネルでチケットのタイトルが抜けている状態で受け付けられた場合、タイトルを「Untitled」に指定
7. その他のエラーの修正

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。