ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2024年04月16日06:30~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容
以下の項目は、*.oc.nhncloud.comにのみ追加の適用事項です。
1. 「チケット詳細履歴」メニューの機能改善
- チケット検索条件の設定、照会結果に含まれるフィールドの設定機能の追加
- 受付タイプ/処理タイプの段階別分離及びオペレーターフィールド/顧客フィールドがそれぞれ分離して抽出されるよう改善
- オペレーター権限に「チケット詳細履歴」権限を追加
- チケット詳細履歴の抽出時に個人情報マスキングを解除するかどうかを選択できるように権限管理機能を追加(全体管理 > セキュリティ設定 > 個人情報取扱権限)
- 「データ抽出ログ」および「個人情報取扱権限ログ」メニューの追加（全体管理 > ログ管理）

2. チケット回答処理時に送信されるメールのタイトルを修正できる機能追加
3. チケット検索領域を折りたたんだ後、チケットリストからページを移動する場合、既存の検索履歴が初期化されるイシューを解決
4. チケットリストの表示が遅れる現象の改善
5. 「チケット管理」メニューに入ると、最上段チケットの内容が自動的に表示されないように改善
6. その他UIデザインの改善及びエラーの解決

さらに、3月21日にご案内した「{組織ID}.oc.toast.com にアクセスする際、{組織ID}.oc.nhncloud.com への自動切り替え処理」の件は、より安定的なサービス提供のために反映日程が延期され、アップデート日程が確定される際に追加でご案内できるようにいたします。

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。