ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2024年03月12日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

以下の項目は、*.oc.nhncloud.comにのみ追加の適用事項です。
1. エディターに「エンター」入力時の段落処理を改行処理に変更
2. Dooray!プロジェクトを複数のOnline Contact組織やサービスに重複して接続できるように改善
3. チケット詳細画面の「Eメール」項目の表示可否を設定できるように改善
4. データ移管時にチケットが欠落または重複して生成される現象の解決
5. オペレーターグループの表示順序を設定できる機能の追加
グループの順序は、チケットの作成/転送/イシュー移管の際に選択する担当グループの表示順序に適用されます。
チケットを転送する頻度の高いオペレーターグループを優先順位で順番を設定してみてください。

※ 参考事項
以下は、今回のアップデートの前に作成されたグループにのみ適用される内容です。

1. 既存の変更履歴がないグループの場合、修正日は「-（Dash）」と表示されます。
グループ名またはグループメンバーなどの情報を変更した時点から、変更日時が表示されます。

2. グループの順番も、順番を設定する前まで「-（Dash）」と表示されます。
① グループの順番設定を希望する場合は、［サービス 管理 → オペレーター → グループ］ 画面 左上部の「グループ順番の設定」ボタンをクリックしてください。

② 「グループ順番の設定」ダイアログボックスで グループの順序を変更することができます。
③ 下段の保存ボタンを押してください。

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。