ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2023年11月28日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. 「サービス管理 > チケット > トリガー」メニューでトリガーの条件を「次に変更」に設定した場合、トリガーが作動しないイシューの解決
2. 「サービス管理 > チケット > フィールド」メニューから顧客フィールドを作成する際、HTML形式が使用可能なタイプに案内文を追加
3. チケットが「移管回答完了」および「Dooray回答完了」の状態で「内部解決」処理が不可能なイシューの解決

以下の項目は *.oc.nhncloud.com に適用される内容です。
1. 「ヘルプセンター > FAQ > 配布文書/草案文書」メニューのFAQリストから、「メイン画面固定」、「カテゴリー別固定」項目の削除および「番号」、「閲覧数」項目の横幅を調整
2. 「チケット管理」画面の「お問い合わせ履歴」機能の基本照会期間(1ヶ月→3ヶ月)、最大選択可能期間(3ヶ月→6ヶ月)を変更

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。