ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2023年10月17日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. チケットが「アサイン待ち」状態の場合、オペレーターグループに転送できるようトリガー結果項目の改善
2. 「サービス管理>オペレーター」メニューからデータ抽出が不可能なエラーの修正
3. iOS17で「ヘルプセンター>FAQ」メニューの上段に固定されているFAQのタイトルが見えないエラーの解決

以下の項目は *.oc.nhncloud.com に適用される内容です。
1.  チケットを作成する際に、回答テンプレートを事前に指定できる機能を追加
2. サービスが最初に作成された後、「ヘルプセンター > お知らせ」メニューにアクセスする際に発生するエラーを解決
3. 「チケット管理」サブメニューでのチケット照会性能の改善
4. 「ヘルプセンター > お知らせ」メニューで草案文書を検索する場合、リストにHTMLタグが露出するエラーを解決

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。