ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行日時：2023年8月29日07:00~08:00の間にサービス無中断アップデートを実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1. ヘルプセンターの問い合わせページでカメラ撮影後に添付を連続で試みる場合に発生するエラーの解決
2. 国際電話が受信された場合、チケットが生成されないエラーの解決
3. 「サービス管理 > チケット > テンプレート管理」メニューで、「組織管理者」権限のないユーザーが共通テンプレートを照会する場合、サービス名が重複して表示されるエラーの解決
4. 「サービス管理 > チケット > メール設定」メニューに登録されている外部アカウントのメールをリアルタイムで取得できるよう改善

以下の項目は *.oc.nhncloud.com に適用される内容です。

1. 検索期間のデフォルト値と最大照会期間を6ヶ月に変更
2. 「チケット管理]」メニューから処理タイプを検索する場合、入力したテキストの最後の文字は検索値に含まれないエラー解決
3. お問い合わせ管理サービスからイシュー管理サービスにチケットを移管する場合、添付ファイルが一緒に移管されないエラーの解決
4. チケットテンプレート管理機能の改善
5. 「チケット管理 > お問い合わせ履歴」タブに検索機能を追加
6. 「サービス管理>トリガー」メニューの「外部転送」結果条件にメールテンプレート作成機能を追加、置換コードを追加

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。