ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ 進行事項 : Online Contact 7月2回目の定期配布作業
■ 進行日時：2023年07月25日07:00～07:30、サービス無中断アップデート進行
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

以下の項目は *.oc.toast.com 及び *.oc.nhncloud.com に適用される内容です。

1. 「イシュー移管」および「Dooray!移管」プロセスを経て解決処理されたチケットに再問い合わせが発生した場合、チケットの状態が「処理中」に変更されるよう修正されます。

以下の項目は *.oc.nhncloud.com に適用される内容です。

1. チケット管理メニュー上段の引込現況(ミニ電光掲示板)が該当サービスが使用するチャンネルによって表示されるよう改善されます。
2. チケット管理メニューの4番目（その他詳細）フレームの使用性が改善されます。 (タブの順序調整、拡張/縮小機能の追加)
3. GNBのサービス手順を調整できるように変更されます。
4. ヘルプセンター > お問い合わせで、顧客が入力したメールおよび電話番号のマスキング処理方式が変更されます。
5. イシュー移管完了後、ポップアップウィンドウが閉じられない事項が修正されます。

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。