ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

 

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

 

■ 進行日時：2023年05月31日08:30～08:30、サービス無中断アップデート進行
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

 3~5番の項目は{組織ID}.oc.nhncloud.com 接続時に提供される機能についてのみアップデートされます。

 

1. チケット詳細履歴データを抽出する際、移管の有無(Y/N)が表示されるよう改善

「統計>チケット詳細履歴」メニューからデータを抽出する際、移管されたチケットかどうかが（Y/N）で表示されます。

2. Dooray! 移管時、お客様からの問い合わせ内容の書式が初期化されるエラー対応

3. ガイド > 業務お知らせ、ナレッジマネジメント 作成時、本文の最大長さ制限

本文の最大長は 30000 バイトに制限されます。 最大長を超えた場合、アラートを介して現在入力されている本文の長さが案内されます。

4. 発信通話時にチケットが重複して生成されるエラー対応

5. 左側のメニューを折りたたんだり開いたりする時、画面が正常に表示されないイシュー対応

* イシューが発生するメニュー

  - 統計 > 期間統計、タイプ統計、実績統計、満足度統計

  - サービス管理 > チケット > トリガー

6. その他のエラー対応

 

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。