ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

ご声援に支えられ、5月9日 Online Contactの新しい姿を事前に体験できるよう提供いたします。
現在提供している機能はもちろん、より良い顧客満足サービスを提供するための様々な機能が追加され、今後も継続的なアップデートを予定しています。
追加機能およびサービス提供のための点検日程については、以下の詳細をご確認ください。

■ 進行日時：2023年05月9日06:00～08:00（2時間）
■ 影響度 : 点検時間内、約5秒以内の一時的な瞬断現象が発生
■ アップデート内容：

* Online Contact 全UI/UX変更
　* Main Dashboard 変更
　* チケット管理Main UI/UX変更
* チケット管理メニュー整列基準変更及びメニュー追加/変更
* 電話関連の様々な機能改善/追加
* その他サービス機能改善多数（→ 詳細ガイドリリースノート、まもなくアップデートされます。）

■ 体験方法：

* アクセスURL変更:https://組織名.oc.toast.com → https://組織名.oc.nhncloud.com
* 体験期間中は、既存のURLおよび新規URLの両方からサービスをご利用いただけます。

■ 案内事項：

* 新規URLで提供される機能は、継続的な品質向上のため、事前のお知らせなしに不定期配布を行うことができます。 ご了承ください.
* ヘルプセンター、会員連動およびopenAPIを使用する顧客会社の場合です。
　* 今後 toast.com ドメインが終了する予定で、nhncloud.com 正式サービス提供時点ではACL許可およびURL変更が必要です。
　* ACL許容IP:103.194.111.5 / 103.194.111.6
　  作業後、新規URLに変更してご利用ください。
* 体験中に問題点が確認できましたら、従来ご使用いただいた*.toast.com URLにアクセスしてサービスのご利用をお願いいたします。また、関連する問題現象は情報提供をお願いいたします。
* ご希望のURLでお使いいただけますが、現在ご使用URLはfade-out予定ですので、可能な限り新規URLのご利用をお勧めいたします。
* 一定期間後に正式サービスに転換され、転換後は toast.com へのアクセスができなくなります。

■ 連絡先: dl_contact_center@nhn.com または 1:1 お問い合わせより受付をお願いします。

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。