ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ アップデート日時 : 2022年11月08日 08:00~08:30の間、サービス無中断アップデート実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

1.  オペレーターのチケット割り当てOn、Off設定機能の改善

- 個人だけが設定可能だったチケット割り当てOn/Offを、権限が付与されたオペレーターも制御できるように設定オプションを提供します。
- 権限が付与されたオペレーターは、全体オペレーターのチケット割り当てOn/Offを設定することができます。
- 個人および権限が付与されたオペレーターは、サービス別チケット割り当てOn/Offを設定することができます。
- チケットの割り当てが「Off」状態のオペレーターにチケットを手動で転送することができ、チケットのキープも可能になります。

2. その他不具合修正

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。