ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

 

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

 

■ アップデート日時 : 2022年10月25日 08:00~08:30の間、サービス無中断アップデート実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

 

1. 「メールアドレス」フィールドの必須可否を指定できるように改善

「必須」としてのみ設定可能だった「メールアドレス」フィールドが「選択」としても指定できるように改善されます。 (ただし、電話チケットは「選択」で固定)

 

2. 移管チケットはスパム処理ができないように変更

イシュー管理サービスに移管されたり、Dooray!に移管されたチケットの場合、スパム処理ができないように変更されます。

 

3. 「チケットURL」置換コード追加

トリガー結果のうち、「通知 : 担当者にメール送信」のメール設定時に、「チケットURL」置換コードが追加されます。

 

4 .「顧客管理」メニューを表示するかどうかを選択できるように改善

「全体管理→契約管理」メニューを通じて顧客固有番号別顧客情報管理メニューを表示するかどうかを選択·指定できるように変更されます。

 

5. チケット割り当て管理機能の改善

オペレーター本人のみ可能だったチケット割り当ての有効化/無効化設定を管理者も変更できるように機能が追加されます。

 

6. その他不具合修正

 

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。