ヘルプセンター

平素より、Online Contactをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

 

この度、Online Contactをより便利にご利用いただくため、 機能アップデートを実施致します。
アップデート実施日時・追加機能につきましては、下記をご参照ください。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

 

■ アップデート日時 : 2022年8月9日 08:00~08:30の間、サービス無中断アップデート実施
■ 影響度 : 一時的な瞬断現象発生
■ アップデート内容

 

1. トリガー結果値が新たに追加されます。

通知：お客様にメール送信(スパム政策未適用) 新規追加

受付通知を送信する場合、「全体発送履歴基準、直近1時間以内に3回のみ発送」の基準が適用されないトリガー結果が新規追加されます。

 

2．イシュー管理サービスにチケットを移管する時、顧客情報が自動入力されます。

お問合わせ管理サービスからイシュー管理サービスにチケットを移管する際、顧客情報が自動的に入力されるように改善されます。

 

3. マスキングされた個人情報について、一定時間が経過した場合は復旧できないように変更されます。

チケットおよびチャット履歴から顧客の個人情報をマスキング処理してから7日が経過した場合、データを復旧できないように変更されます。

 

4. その他のバグ修正

 

Online Contactは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります。