ヘルプセンター

返答作成時、保存されたすべてのテンプレートではなく、選択した処理タイプに割り当てられたテンプレートがリストに表示されます。

チケット処理時に選択した処理タイプに割り当てられたテンプレートがない場合、「データなし」メッセージが表示されますので、[サービス管理 → チケット → テンプレート管理]メニューから処理タイプにテンプレートを先に割り当ててからテンプレートを使用してください。