공지사항

Mobile Contact 발신번호변작 방지 등과 관련한 이용 약관 개정 안내 (2022년 6월 28일 시행)

등록일 : 2022.06.20 말머리:안내

안녕하세요 Mobile Contact 입니다.

 

2022년 6월 28일자로 발신번호변작 방지 및 이용자보호 등에 관한 약관이 개정되어 내용을 알려드립니다.

변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

1. 변경사항

(1) 이용자보호에 관한 내용 추가

개정 전 개정 후
제 7조 없음

제7조 (이용자 불만형태별 처리절차 및 처리기간)

  • 이용자의 불만사항 접수 및 처리는 다음과 같이 시행합니다.
  • 불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수하며, 민원접수 처리는 운영자가 내용을 직접 인지한 시간으로부터 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

불만형태

유형

원인

처리절차

대책

처리기간

요금관련

청구요금 이의

고객의 귀책사유

고객 안내

주기적인 공지안내

3일

회사의 귀책사유

사과 후 정정

검증 절차 강화

3일

서비스 관련

서비스 품질 이의

고객의 귀책사유

고객 안내

주기적인 공지안내

1일

회사의 귀책사유

원인 파악 후 고객 안내

유지보수 강화

즉시

 

 

(2) 적용 시기

변경된 개정 약관 적용일은 2022년 6월 28일 (UTC+9)자로 효력이 발생됩니다.

 

(3) 이의 및 문의 제기

• 변경된 개정 약관 내용에 대한 문의 사항이 있으신 경우 고객센터로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
• 약관 시행일 전까지 별도의 거부 의사를 표시하지 않은 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

Mobile Contact 에 대한 지속적인 관심에 감사 드리며, 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
 
감사합니다.