공지사항
[정상화 완료][긴급] Mobile Contact 서비스 연결 불가 관련
등록일 : 2023.05.15 말머리:장애
안녕하세요 Mobile Contact 입니다.
서비스 이용에 불편이 발생되어 죄송합니다.
장애시간 : 2023-05-15 오후 18:00:00~18:15:00
원인 : CTI WEB API 프로세스 오류로 예상
증상 : 시나리오는 정상 동작되어 인입은 정상적이지만 상담원연결 대기가 발생.
(상담원측에서는 대기가 정상적으로 이뤄지지 못함)
조치사항 : 프로세스 재시작
보다 정확한 원인파악을 통해 추후 재발되지 않도록 조치하겠습니다.
다시한번 서비스에 불편이 발생되어 죄송합니다.
감사합니다.