고객센터

안녕하세요 Mobile Contact 입니다.

상담 메인 화면의 개인실적 데이터가 통계 데이터와 다르다면 

아래의 사항을 확인 해 보시면 좋습니다.

1) 메인 화면의 개인 통계 (인입호수/응대호수) 데이터는 자동 업데이트는 아니며
   화면 이동이 있을 경우에 업데이트가 진행됩니다.

2) 메인 화면의 개인 통계와 상담사 통계 데이터가 다를 수 있습니다.
   ㄴ 메인화면 개인 통계의 경우 호전환 콜까지 함께 포함되므로 상담사 호처리 통계 데이터 보다 많을 수 있습니다.

3) 호전환 콜은 최초 수신한 상담사는 메인화면의 개인실적 및 상담사 호처리 통계에 포함되지만 전달 받은 상담사는 메인 화면에서만 데이터가 추가되고, 통계에서는 실적으로 잡히지 않습니다.  

감사합니다.