자주 묻는 질문
[APP이용문의] 상담이력 저장하기
등록일 : 2018.11.01
상담전화
종료 후 상담내용을 후처리 화면을 통해 저장할 수 있습니다.
1.상담전화가 종료 되면 후처리 화면으로 이동합니다.
2.상담전화에 관련된 정보,날짜,시간을 확인 하세요.
3.상담업무를 지정,문의 내용,조치내용을 입력하세요.
4.후처리 내용 입력 후 대기 또는 휴식 버튼을 선택하세요.
‒ 문의 내용, 조치내용은 글자 1024자 까지 저장 가능합니다.
‒ 휴식,대기 버튼 선택 후메인화면이동 시상담사상태가 휴식,대기상태로 반영됩니다.
‒ 통화 종료 후 입력한 상담내용은 휴식 또는 대기 버튼을 누르면 자동 저장됩니다.
- 통화 종료 후 상담내용을 바로 입력하지 않아도 입력 가능한 시간에 메인화면 > 상담이력에서 다시 저장할 수 있습니다