자주 묻는 질문
[APP이용문의] 상담사 상태 설정하기
등록일 : 2018.11.01
상담사는 대기/휴식/후처리 등 원하는 시간에 실시간 설정 및 변경 할 수 있습니다. (단,통화중은불가)
1.상담사 설정 버튼을 누르세요.
2.대기,휴식,후처리를설정하려면 각각의 버튼을 누르세요.
3.각 상태별 시작 시 시간이 체크되어 소요시간 확인이 가능합니다.
‒ 상담사 대기 상태는 상담전화 착신이 활성화 상태입니다.
‒ 상담사휴식,후처리 상태는 상담전화 착신이 비활성화 상태입니다.
‒ 상담사 업무 종료 시 로그아웃 하여 업무를 종료할 수 있습니다.